12月，一年之中的（zui）后一个月，麋鹿来了，钟声响了!伴随着冷飕飕的风、冷冰冰的空气，有的故事已经落下帷幕，而有的故事正在上演，比如医院，这个浓缩了人生百态的地方，每天都在上演着不同的故事，医生和患者通过一面面锦旗，一封封热情洋溢的感谢信，演绎出一个个冬天里那些温暖的故事。

【普外科】

来自黑龙江的患者李先生因患胆囊结石，在我院普外科进行了胆囊切除术，手术由我院普外一科主任李基业操作完成，手术很成功，手术后又得到普外科医护人员的精心照顾，患者恢复很好。患者出院时，为了表达对李基业及其医护团队的感激与肯定，特意赠送了印有“京津冀示范医疗造福百姓 名医师肝胆相照爱到病除”的锦旗，据患者所说，锦旗上的每一个字都是他自己想出来的，也是他（zui）真实的心声。

【中医科】

患者刘阿姨，患有类风湿性关节炎60余年，因为下肢疼痛无力，经常摔倒，从2016年1月开始，因为下肢疼痛无力多次摔倒，一年间累计高达15次。由于双膝关节变形，剧烈肿胀疼痛、抽搐、根本无法站立，生活完全不能自理。刘阿姨曾多次就诊于美国当地医院，虽然经过专业治疗但是病情并未得到缓解。刘阿姨回国后就诊于燕达医院中医科，根据病情需要收治入院中医科病房。住院期间，中医科根据刘阿姨的病情，与北京中医院出诊专家一起为她制定了系统性、个体化的中西医结合诊疗方案，在西药止痛、控制基础病的基础上，又特别结合了中医特色疗法，如中药汤剂、中医特色手法推拿、手指点穴、针灸、超声中药离子导入、中药外敷、艾灸等多项疗法，使得患者双下肢，尤其是双膝关节肿胀疼痛明显好转，并且下肢抽搐症状消失。刘阿姨对我院中医科医生的精湛技术和医护人员无微不至的关怀及照顾深表感激，出院后送来锦旗表示感谢。

【消化内科】

68岁的张家口患者沈先生，来我院体检中心做健康体检时，被查出胆总管结石、胆总管梗阻扩张，为进一步治疗，沈先生就诊于我院消化内科，有着20余年临床经验的吴东方主任结合患者5年前的“胆囊切除术”史，决定对其行ERCP(内镜逆行胰胆管造影)手术及无痛胃镜，术中发现患者胆总管多发巨大结石，并患有糜烂性胃炎及十二指肠球炎，随给与对症治疗。手术后，患者恢复很好，第2天就可以饮流质食物。家属对吴东方主任的精湛医术和悉心照顾表示无尽的感激，特送来锦旗。

【骨科】

患者范女士来我院骨科就诊，因双侧股骨头坏死，为了解除范女士的病痛、提高其以后的生活质量，医生建议其做全髋关节置换手术，当听到要做手术时，范女士的家人都显得害怕和不安，而且担心手术后的恢复问题，后经我院的刘清和主任、徐卫东主任、鹿帅医生的细心讲解，家人的紧张情绪才得以缓解、顾虑才得以消除。在手术前，由于范女士血糖太高，骨科还联系其他科室制定降糖治疗方案。手术后，护士长孟丽敏、护士郑晓芳、柳萍、李雄燕、张鸥等人又对范女士进行了精心护理。

患者把医生、护士当家人，在出院时，特意向院领导写信赞扬骨科的医护人员：“在医患关系如此紧张的今天，贵院医生和护士对病人的责任感、对工作一丝不苟的态度以及全心全意的努力和付出诠释了医患的真谛。”

洋洋洒洒近4页的感谢信，表达了患者对我院的信任与肯定。

【呼吸内科】

“诊断准确 治疗恰当 效果良好 服务热情 亲如一家”，简短的20个字，浓缩了数百公里之外的河南患者对呼吸内科医护人员的赞扬及肯定。其实，医生和患者之间建立信任，是治病的步，想要达到这种相互信任，医生除了要有技术之外，更离不开与患者将心比心。

【老年内分泌科】

89岁的男性患者李先生，双目失明10年，有40多年的高血压及30余年的高血糖病史，曾因“慢性阻塞性疾病”、2型糖尿病、心功能不全、呕吐等症状多次入住我院。7月份时因“腹胀、喘憋”再次入住我院ICU，病情稳定后转入了老年内分泌科。在老年内分泌科住院期间，由于老人病情比较复杂，加上双眼看不到东西，得到了医护人员的精心照顾。然而老人年纪过高，身体各器官功能退化严重，出现了呼吸窘迫、心率失常等症状，医院通过各种方式抢救（zui）后未能挽救，12月初，老人在家人及医护人员的陪伴下安详地离开了人世。

其家属为感激老年内分泌科长期对老人的精心照顾，料理完老人的后事，还特意给医院送来了锦旗。

【感染性疾病科】

我们每一个人在生活当中总有应接不暇的时候，总希望自己会分身术，我院患者郭先生的爱人小李前几天就特别希望自己能具备“分身术”的超能力，这样她可以至少变成两个自己，一个照顾生病入院的老公，一个照顾家里年幼的孩子。让小李意外的是，这种“超能力”还真的出现了，我院感染性疾病科的医护人员做了小李的替身，替她照顾好了郭先生，让她能踏踏实实地在家照顾孩子。

事情是这样的，患者郭先生因高烧就诊于我院感染性疾病科，后来因为郭先生的高烧不退，需要留院治疗，可是家里还有孩子需要照顾，一面是老公一面是孩子，小李陷入了两难。后来感染性疾病科的韩丽主任对小李说：“你踏踏实实地回家照顾孩子，这里有我们呢!”一句简单的承诺，医护人员代替了小李做了所有应该做的工作。康复后的郭先生和爱人对韩丽主任及其他医护人员有说不尽的感激，特送来锦旗以表心意。

【燕达社区卫生服务站】

燕达医院社区卫生服务站经常举办入户随访活动，受到了居民的热烈欢迎。比如家住在首尔甜城的居民李大爷，老两口由于行动不便，经常有社区的工作人员登门帮助他们测量血压、血糖，询问平时用药及日常饮食情况等，还对他们进行健康知识和生活方式的指导等。李大爷常说：“燕达社区卫生服务站的工作人员有时比儿女还叫得应，我们特别感谢她们。”印有“工作认真负责 服务热情周到”的锦旗言不尽李大爷的感激之情。

【星河185燕达社区门诊】

星河185燕达社区门诊的金满莉医生（zui）近收到了一面印有“心怀患者医德隽 笑暖患者天使情”的锦旗，据金医生回忆说，这个叫贾小桃的患者是小区里的一个居民，平时有不舒服了，都会来门诊看病、拿药，每次自己都主动给他倒水，并给他详细讲解用药的注意事项，而且针对每一种病情的特点，提醒他病情的可能变化和用药的调整。

据知，金医生只是星河185燕达社区门诊的一个缩影，门诊部中的其他工作人员也像金医生一样，他们对待患者，像对待多年的老朋友一样：热情、真挚、周到，在工作中时刻以病人为中心，融入人性化的服务，真正做到急病人所急，想病人所想，帮病人所需。