孟夏之日，万物并秀。2024年6月22日-23日，由河北省医疗质量管理学会、河北省医院协会、河北省护理学会联合主办的"第二届河北省医院品质管理成果大赛"于省会石家庄顺利举行。经过层层筛选，来自全省各医疗机构的300个圈组参加了现场决赛。河北燕达医院选送的5个改进案例在本次比赛中取得了1个"一等成果"、3个"二等成果"、1个"三等成果"的佳绩。与此同时，燕达医院在全省百余家医疗机构中突出重围，荣获"优秀组织单位"称号。

质量管理是医院发展的核心动力，也是提升医疗服务质量，保障患者安全的关键所在。科学运用质量管理工具既能解决医疗质量的重点环节和关键领域，也能解决医疗质量的关键小事。此次大赛中，河北燕达医院参赛的5个案例内容丰富，选题合理。参赛选手沉着冷静、稳定发挥、用详实的数据、严谨的分析和深入浅出的演说，向现场评委展示了燕达医院品质管理的显著成效。

药学部使用PDSA开展《提高药学部PDSA项目开展率》改进案例获得"一等成果"奖

《河北省三级医院评审标准实施细则》中明确规定：熟练运用医疗质量管理工具开展医疗质量管理与自我评价。医疗质量和患者安全是医院高质量发展的重要目标和主要任务，亦是医院可持续发展的关键。我院药学部建立并完善了药学质控体系，将全院药事管理同质化，并制定了一系列的改进措施，将药学部PDSA项目开展率由原来的58.33%提高至100%。全体药师秉持"六心"理念，努力优化流程，为患者提供高质量、专业可靠的药学服务。

药学部使用HFMEA开展《降低门急诊药房发药差错发生率》改进案例获得"二等成果"奖

门急诊药房是医院保证患者合理、安全用药的zui后一个环节，窗口发药的准确性与医院声誉和形象存在紧密的联系，更关乎患者生命安全和健康。因此，对于门急诊药房发药差错的防范一直是药学部管理的重要环节，药师应积极构建避错体系，有效规避发药差错。药学部从药品、人员、制度、系统四大方面积极改进，药品差错发生率由原来的0.01%下降到0.004%，在提高工作效率的同时，努力做到零差错零投诉，保证患者的用药安全。

药学部使用PDSA开展《降低老年慢病患者住院次均药费》改进案例获得"二等成果"奖

燕达医院地处京津冀协同发展腹地，是一所以医养康结合为特色的非营利性三级甲等综合医院，同时也是北京医保定点医疗机构。根据相关DRG付费制度，我院存在老年慢病患者住院次均药费较高问题。药学部通过成立专项小组，制定《DRG工作小组管理制度》，细化专项点评等措施，将老年慢病患者住院次均药费由改善前的9223.07元下降至7839.61元，达到整改目标，效果显著。为促进医疗资源的合理使用，控制医院成本、进一步深化全院、全员、全方位的医保改革提供参考借鉴。

药学部使用PDSA开展《降低抗菌药物使用强度》改进案例获得"二等成果"奖

抗菌药物对治疗或预防感染性疾病十分重要，其临床使用和管理在我国医学领域是重点关注项。《抗菌药物临床应用管理评价指标》与《河北省三级医院评审标准实施细则(2023年版)》药事管理专业医疗质量控制指标中均提到：综合医院住院患者抗菌药物使用强度不超过40DDDs。药学部通过开展抗菌药物专项培训、加强监管、完善抗菌药物使用流程等措施，将抗菌药物使用强度由原来的61.8DDDS下降至52.87DDDS，明显呈下降趋势，但仍未达到管控目标值40DDDs，还需全院医务人员的共同努力。

药学部使用PDSA开展《缩短代煎中药完成时间》改进案例获得"三等成果"奖

随着近年来国家大力推广中医药文化，中医中药的治疗和养生保健越来越被人们认可。中药饮片是中医临床常用的诊疗药物，多种药物配伍需要煎煮后才能使用，但患者取代煎药时不但需要现场称重配比，还需进一步煎煮，造成患者取药等待时间较长。针对这一问题，药学部从时间节点、流程培训、机器养护、药品摆放四大方面制定改善措施，通过不断努力将代煎中药完成时间由172min下降至135.6min，患者对代煎取药满意度上升为98%，从整体角度提升药学服务水平。

今朝获奖心欢畅，明日征途志更昂。破浪乘风追远梦，再书佳绩耀光芒。未来，我们将以此次大赛为契机，继续深化质量管理工作，将优秀的方案和措施固化为日常工作流程，不断完善质量管理体系，不断探索创新管理模式，不断引入新理念和方法，为患者提供更加优质、安全、高效的医疗服务。相信在全体员工的共同努力下，河北燕达医院质量管理水平将不断提升，为医院的可持续发展奠定坚实的基础，为广大患者的健康福祉保驾护航。

图文/运营部