3月27日,河北省卫健委官网发布了河北省卫生健康委员会、河北省中医药管理局《关于评定2022年省级老年友善医疗机构的通报》冀卫老龄函〔2023〕2号,确定40家医疗机构为2022年省级老年友善医疗机构,其中廊坊市2家,河北燕达医院榜上有名,成为省级老年友善医疗机构。
近年来,河北燕达医院高度重视老年友善医疗机构建设,聚焦老年人就医需求,从友善文化、友善管理、友善服务等方面精心安排部署,认真对标落实,扎实推进创建工作,在全院营造尊老、爱老、助老的浓厚氛围,努力为老年人提供温馨舒适、放心满意的医疗服务。
在燕达医院院内,“关爱老人,传递温暖”“老年人优先”等针对老人的宣传标语随处可见。为方便老人就医,医院从挂号、缴费、就诊、检查、取药等就医全过程着手,进一步优化服务流程,完善多种挂号方式,畅通老人预约挂号渠道。通过预留医联体预约号源方便老人通过社区预约转诊就医、开通老年人就诊绿色通道“七优先”等服务,全方位增强为老年患者服务的能力和水平,不断提升老年患者看病就医满意度。
同时,院内还设立老年患者帮扶岗、一站式服务中心,免费为老人提供轮椅、平车、雨伞、充电宝等,方便老人就诊。针对行动不便无家人陪诊的老人,门诊导医全程陪同老人就诊、检查、接送透析患者等。同时,院内还设置老人专职服务员,为老人就诊提供了便捷服务。
医院还积极开展尊老、敬老、助老等活动,定期开展老年健康教育、健康讲座、志愿者服务、公益义诊等活动,尊老、助老、爱老、孝老已成为燕达医院全体职工的自觉行动。
未来,河北燕达医院将以此为契机,持续加强老年友善医院文化建设,积极探索和创新助老服务模式,把尊老、爱老、敬老、助老元素融入到医院各项工作中,不断满足老年患者就医个性需求,为老年患者提供有温度、有情感、有特色的医疗服务,不断提升老年患者看病就医的获得感和幸福感。