为加强医院质量管理与控制体系建设，规范服务行为，优化服务流程，进一步改善患者就医感受，为患者提供更加安全、优质、便捷的医疗卫生服务，燕达医院于今年全面启动了“服务质量提升活动”，在医疗服务、护理服务、窗口服务、行政服务四大板块分阶段多举措持续开展系列活动，提高服务水平与质效，促进医院高质量发展水平稳步提升。

为进一步发挥护理管理在医院高质量发展进程中的重要作用，围绕营造提质增效，激发护理管理效能氛围;提升经营管理，业财融合认知实践能力;实现应用探索，临床护理管理创新转化三大目标，2月28日下午，燕达医院护理部联合多部门拉开了“业财融合 提质增效”护理管理沙龙系列活动的序幕。本次沙龙由护理部牵头，联合医保办、财务部、物资器械部等部门共同举办，燕达医院医疗副院长王立出席活动并讲话。护理部主任陈海花对“业财融合 提质增效”系列活动的活动目标、推进步骤、各阶段活动内容和活动形式进行了讲解和再次动员。

王立副院长在致辞讲话中指出：随着业务总量的持续增长，我院护理质量和护理服务得到了越来越多患者的认可和称赞。在医疗卫生体制改革不断深入的大背景下，基于业财融合视角下进行护理管理的探索实践，护理管理人员的管家作用尤为凸显。本次系列活动以成本管理为切入点，促进业务部门、医保、财务、物资器械部在工作理念和工作实践的深度融合，进而推动我院精细化管理水平的改进和提高。王立副院长同时强调：加强人才队伍建设、提高医疗护理质量，改善患者服务感受是我们建立医院品牌、树立医院形象的关键内容，希望大家瞄准工作方向，紧盯工作目标，乘着去年的良好势头，将医院各项工作推向新的高度!

本次沙龙活动以“业财融合 提质增效”——提升护理管理人员认知实践能力为主题，开展了政策学习与解读，医保办吝卫敏主任针对医保、DRG/DIP政策进行重点解读，深挖政策精髓，多维度指标比较分析，找出风险可控点;物资器械部蔡东坡副主任针对三级耗材库、设备调配管理进行说明;财务部刘洋副主任针对医耗联动政策、亏损测算、规范收费等内容进行了讲解。在此基础上，多部门联合沟通答疑，大家针对管理工作中存在的困惑进行了探讨交流，相关职能科室负责人现场对疑问及时给予答复，并探讨了相关问题的解决思路和方法。

此次活动为进一步推动护理管理业务建设与发展、运营管理能力培养与提升，业财融合紧密度及业财融合行动力等方面奠定了扎实的基础，有效促进了我院护理工作又好又快发展。下一步，燕达医院将推进“服务质量提升活动”持续纵深开展，全面加强制度体系、质量体系、考核评价体系、行风建设，切实把各项工作落到实处，把医院建设和发展推向更新、更高水平!

护理部王建慧供稿、融媒体处编辑

2023年3月(燕宣02总第1354)