今年以来，河北燕达医院血液净化科积极落实医院标准化服务链活动，深化优质护理服务，规范医护人员的服务行为，提升服务内涵，效果显著，得到了众多血透患者的一致好评。“在这里，聚集着需要定期血液透析的患者。在这里，充满着对患者的关爱和医护的信任。”血液净化科将患者的关怀放在首要位置，在提高护理服务质量的同时延伸服务触角，用优质服务为治疗“加温”。

优质服务不仅仅表现在细心和耐心地服务于患者，在对待耳聋的老人、治疗过程中抽筋不适的、神志恍惚叫嚷的患者身上，更彰显了救死扶伤的大爱精神。“护士你们对我真好，就像亲人一样，你们每天对我嘘寒问暖。关怀备至，在这里像家一样温暖!”在燕达医院透析多年的殷阿姨在患者群里写下了这样一段话。前些天，老人在治疗过程中小腿抽筋，痛苦不堪。身怀六甲的徐欣欣护士急忙来到床前查看，并不顾自己的身体为老人揉腿、揉脚。血液透析治疗时间漫长，加之内瘘穿刺的手臂不能活动，使患者躺在病床上非常煎熬。有两位患者治疗时总是叫嚷，这引起了旁边患者和家属的抱怨。但当他们看到、听到护士们值守床旁，不停的关注安抚老人，所有的不满都被“暖化”了。

由于患者长期卧床体质衰弱，翻身不便，加之尿毒症本身导致的机体营养不良、全身水肿等因素，致使血透患者非常容易出现压力性损伤。血透患者绝大多数是门诊走透患者，发生压力性损伤，家人不会护理。如果处理不及时、不得当，患者的生活质量将大幅下降，甚至威胁生命。血液净化科孙秀伟护士长发现后，带领几位临床经验丰富的护士，现场指导家属如何帮助患者皮肤减压，并联系营养科指导患者加强营养。患者每次透析时，护士都会定时给予患者翻身，为患者压疮清创、换药。近期，血液净化科又连续治 愈了两例2期压力性损伤的血透患者。处理压疮伤口本不是血透室护士的工作范畴，他们就是怀揣着把患者视为家人的关爱之心，这样积极地为患者减轻病痛、排忧解难。

“有时去治 愈，常常去帮助，总是去安慰。” 这是血液净化科全体医护人员的心声，他们也用实际行动为之做了最好的诠释。未来，血液净化科将继续深化开展标准化服务链活动，从细节做起，从小事做起，用温馨舒适的就医环境和标准化的优质服务，陪伴血透患者一路坚持走下去。

血液净化科供稿、宣传中心编辑

2020年8月(燕达内宣13/总第889)