冬日的寒冷丝毫也挡不住圣诞快乐的脚步，霓虹灯下的热闹与繁华将欢快的节日氛围。昨晚(平安夜)，在燕达医院的各个角落，无处不感受节日的温情与暖暖的祝福。
晚六时起，由医院综合办公室、医务部、护理部、后勤保障部、总值班等近10名工作人员代表医院领导，以“以人为本、视病犹亲”为宗旨，以患者满意为出发点，以亲情服务温馨化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化的理念出发，向值班医护人员及住院患者传递“平安果”及美好祝福，一个属于燕达医院的温情平安夜逐渐拉开帷幕。
在患者的病床前，工作人员关切的询问患者病情，祝早日康复，并承诺将尽心尽力做好各项服务。每到一个病房都引来一阵阵开心的笑声，“谢谢医院的领导能够这么关心我们患者，我在家里都没有过过平安夜，也没收到过这样的礼物，在这里感觉到了温暖....”一位患者在接到“平安果”之后感谢的说道。
真情贴心、细致经营，为患者提供温馨化服务是燕达医院一直坚持的理念，平安夜送祝福是燕达医院人文关怀的缩影体现，燕达医院在以患者为中心的服务上，采取的举措形式多样，主动关怀热切问候，赢得患者及家属信赖。
ICU重症监护室的患者收到平安夜祝福与关怀
后勤保障部经理张山代表医院与心脏中心的护士长及患者合影留念
护理部主任刘秋云亲切的为在儿科住院的宝贝们送上平安果
护理部主任刘秋云亲切的为在儿科住院的宝贝们送上平安果
内一病区值班护士对着我们的镜头露出甜美的笑容
平安夜的行政总值班张艳丽与泌尿外科杨云波主任也收到了这份温馨的祝福
为在医院值班的司机班师傅送上平安祝福
我院XX科患者在接到医务部送到的祝福满心欢喜
医院办公室工作人员为在心脏中心陪床的患者家属同样带去了节日的问候
医院办公室主任冯晓丽为值班护士送去节日问候
以人为本，用心构建人文环境
燕达医院秉承“人文关怀”的服务意识，树立以人为本的服务理念，努力营造关心病人、尊重病人、以病人利益和需求为中心的人文环境，为患者提供全程优质、细致周到的服务：
1. 便民服务：以挂号为例，患者除排队挂号外，可以在家中通过拨打电话、登录网站、使用微信等途径进行预约挂号，大大节省了在医院的等候时间。门诊导医及客服人员帮助患者建卡并进行相关指引;为方便行动不便患者，设置免费轮椅，充电区域、物品寄存区域、休息区座椅及饮用水等一应俱全。
2. 医患沟通：加强与病人和家属的沟通，及时了解患者需求和心理变化，做好宣教、疏导、治疗和沟通工作，为患者提供治疗及精神层面帮助，减轻患者心理负担;
3. 健康教育：开通健康热线，为患者提供健康咨询服务;开设各类科普健康讲座，因地制宜普及健康知识，惠及大众;
4. 温暖行动：在节假日为患者送去祝福，如平安夜爱心苹果、春节的免费水饺等，让患者感受温暖。
视病犹亲，细致服务传递医患真情
燕达医院自建院之日起，以“视病犹亲”对待患者，将医疗服务工作做到细致，例如做辅助检查时：为磁共振检查患者提供小棉球或耳塞，保护听力，降低恐惧感;免脱鞋检查，在放射诊断、超声、心电图检查床上铺设垫板;耦合剂加热，冬天B超室耦合剂温热后操作;检查床旁安装爱心扶手，安装适合产妇及老年患者起床使用的扶手，让起床变得更容易;检验结果异地查询服务，对外地患者或因事离沪无法及时取检验报告的患者提供查询通道，可通过电话、手机短信查询或邮寄检查报告单。
整合医疗，“医联体”惠及京东百姓
在京津冀一体化协同发展的国家战略背景下，在京冀两地政府及卫生部门的多方关注下，燕达医院先后与北京朝阳医院、北京天坛医院、首都儿科研究所、北京中医医院合作共建，在京东地区已搭建起覆盖17个临床科室、融合北京多方三甲医院专家资源、惠及70多万京东百姓的优质医疗服务平台。燕达医院的医院管理和临床诊疗水平迅速提升，医疗质量与安全管理能力大幅增强，医疗技术水平也有了迅速提高。
目前燕达医院承担起三级综合医院应有的收治疑难危急重患者、提供多层次、大综合的医疗保障社会卫生责任，燕达医院会在建设之路上继续精雕细琢、不断添砖加瓦。
