“你们的服务太好了!谢谢你们!我还会来!”这是尼日利亚病人Sani 临行前对一直陪同服务他们的客服主管冯晓丽说的一句肺腑之言。

5 月24 日，来自尼日利亚的外宾Sani 和Bello 步入燕达医院门诊大厅，客服主管冯晓丽热情接待了他们。经了解，Sani 已身患糖尿病15 年，通过央视国际频道了解到我院，是慕名来我院就诊。应外宾要求，挂了眼科的专家号，黄秋闵主任亲自接诊，认真细致地给他做了眼底、OCT 等检查，初步诊断为轻度白内障和糖尿病引起的眼底病变，并约好为其做激光治疗。

冯晓丽一边帮助病人联系检查，一边将此事汇报院办主任。晚上6 点她没有回家给孩子喂奶，坚持陪同王院长、张院长、院办王主任到酒店进行拜访问候。王院长用一口流利的英语与外宾进行了热情洋溢地交谈，他风趣的谈吐不时地引得外宾阵阵笑声，顿时消除了陌生感，拉近了彼此的距离，使外宾享受到宾至如归的温暖。王院长对外宾的远道而来和对我院的信任表示感谢!外宾也对院领导的热情接待表示衷心感谢!

第二天早上，Sani 在体检中心进行了全面的身体检查，他体验到了我院的高端体检，包括3.0 核磁共振和PET-CT 等。对我院医生精湛的技术和专业的设备很是感慨!一再称赞医院设备的专业。下午到内分泌就诊，焦彦湘主任根据Sani的病情制定了具体的治疗方案并对合理用药等相关注意事项做了指导。当到核医学准备进行PET-CT 检查时，由于血糖较高不适宜做CT 检查，为了不耽误外宾的行程，临时改为到眼科进行荧光造影检查，经查Sani 的眼底病变不适宜做相应的激光手术治疗，黄秋闽主任建议他采取保守治疗，控制病情的发展。

28 日，Sani 的空腹血糖仍旧居高不下，由于检查需要的注射药物有效期较短，时间不等人，经过三位院长集体研究决定，将患者送到内分泌住院病房，采取微量泵静点胰岛素，并密切监测。经过内分泌、体检中心、核医学和药剂科医护人员的共同努力，终于赶在药物有效期内将血糖维持到了理想值内，顺利的进行了PETCT检查。

29 日上午，所有检查结果出来了，由于Sani 身患糖尿病多年，已出现多种合并病症，于是请各相关科室分别进行专科检查。神经内科王晓莉主任和耳鼻喉科康梦奎主任分别给Sani 进行了具体的治疗和指导。

29 日中午，Sani 的就诊即将结束，几天来，他对我院服务的热情、细致、周到，对治疗技术的水平都特别满意，特别是对医院领导的关心和热情的接待表示衷心感谢!因这次时间比较紧，不能做充分的治疗，他一再表示两个月后他会抽出时间再来我院进行住院系统治疗，并会向他身边的朋友宣传我院的服务和技术，并祝愿我院越办越好，不断发展壮大!